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Tutto quello che serve sapere per scegliere un prodotto, creare la grafica e completare il tuo ordine senza dubbi.
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DOMANDE FREQUENTI / 20 RISPOSTE
UNA RISPOSTA PER OGNI PASSAGGIO.
Apri la domanda che ti interessa oppure consulta la guida specifica.
01
Da dove comincio a personalizzare un prodotto?
Scegli un articolo dal catalogo e apri la sua scheda. Se il prodotto dispone del Customizer, puoi avviare la personalizzazione e preparare la grafica sulle superfici previste.
02
Posso aggiungere testi e immagini?
Nell’editor puoi utilizzare gli strumenti disponibili per il prodotto: tra questi, dove abilitati, testo, immagini e forme. Selezionando un elemento puoi modificarne le impostazioni previste.
03
Posso cambiare carattere, colore e dimensioni del testo?
Sì, il BOOMPIXEL Customizer comprende controlli per font, colore e dimensione del testo. Le opzioni effettive dipendono dall’elemento e dalla superficie selezionata.
04
Devo rifare la grafica per ogni taglia?
No, nei prodotti sportivi con selezione multi-taglia puoi associare una grafica confermata a più taglie dello stesso modello all’interno del medesimo ordine.
05
Come controllo il risultato prima di acquistare?
Usa l’anteprima e le verifiche disponibili nel Customizer, quindi controlla nel carrello che il progetto corretto sia associato alle varianti selezionate.
01
Posso partire da un file grafico già realizzato?
Sì, puoi utilizzare le modalità di caricamento disponibili nel prodotto oppure descrivere il progetto nel modulo preventivi. Il percorso dipende dal prodotto e dalle opzioni abilitate.
02
Quali formati di file posso caricare?
Verifica i formati indicati nel selettore di caricamento e nella scheda del prodotto. Non tutti i formati sono necessariamente accettati dal Customizer; per file particolari puoi inviare una richiesta.
03
È necessario un file con sfondo trasparente?
Dipende dal risultato desiderato e dal tipo di grafica. Quando lo sfondo non deve apparire sulla personalizzazione, un’immagine preparata correttamente può aiutare; verifica sempre l’anteprima.
04
Che qualità deve avere la grafica?
Utilizza file nitidi e possibilmente ad alta risoluzione rispetto alle dimensioni finali. Se hai dubbi, indica nel preventivo l’utilizzo previsto e allega un riferimento.
05
Cosa faccio se il file non viene caricato?
Controlla formato e dimensione del file, riprova con una versione compatibile e verifica la connessione. Se il problema continua, inviaci le informazioni tramite la pagina preventivi.
01
Qual è la quantità minima da ordinare?
Le divise sportive del catalogo attuale prevedono generalmente un minimo di 6 pezzi complessivi per lo stesso prodotto. Gli altri articoli possono avere condizioni differenti: il minimo valido è sempre quello indicato nella singola scheda.
02
Posso ordinare taglie diverse dello stesso modello?
Sì, se il prodotto dispone della selezione multi-taglia. Ad esempio, puoi comporre un ordine con 2 capi S, 1 M, 2 L e 1 XL, per un totale di 6 capi dello stesso modello.
03
Posso sommare prodotti diversi per raggiungere il minimo?
Non automaticamente. Le quantità minime sono riferite allo specifico prodotto: 3 divise da calcio e 3 da basket non equivalgono a 6 pezzi di un unico modello.
04
Le quantità minime devono essere della stessa taglia?
No, nei prodotti sportivi abilitati al sistema multi-taglia conta il totale delle varianti dello stesso modello, non il numero di pezzi per ogni singola taglia.
05
Come funzionano i prezzi per quantità?
Alcuni prodotti hanno scaglioni di prezzo in base al numero di pezzi. Controlla quelli indicati nella scheda e verifica il totale effettivo nel carrello e nel checkout.
01
Quando posso aggiungere i prodotti al carrello?
Dopo aver configurato il prodotto e la personalizzazione richiesta, puoi selezionare le varianti e aggiungerle al carrello secondo le opzioni disponibili. Le condizioni minime vengono verificate nel percorso d’acquisto.
02
Dove controllo taglie, grafica e quantità?
Nel carrello e nel riepilogo dell’ordine puoi verificare le varianti, le quantità, i riferimenti del progetto personalizzato e il totale prima della conferma.
03
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout. Possono dipendere dalla configurazione del negozio e dall’ordine.
04
Quanto tempo richiedono produzione e consegna?
I tempi dipendono dal prodotto, dalla personalizzazione e dall’ordine. Non considerare una data desiderata come consegna garantita: per esigenze specifiche richiedi una valutazione.
05
Come posso chiedere un preventivo o chiarire un dubbio?
Apri la pagina Richiedi un preventivo, descrivi prodotto, quantità e progetto e, se utile, allega un riferimento. La richiesta non equivale a un acquisto e non genera un preventivo automatico.
TRE COSE DA RICORDARE.
Prima di procedere, tieni presente queste regole essenziali.
01
OGNI MODELLO HA LE SUE REGOLE.
Controlla minimo e prezzo nella scheda del prodotto scelto.
02
TAGLIE MISTE, DOVE PREVISTE.
Le taglie diverse possono comporre il minimo dello stesso modello.
03
VERIFICA PRIMA DI CONFERMARE.
Controlla progetto, varianti, quantità e totale nel carrello.
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